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那位在线客服和周丽娟顿时眼前一亮，在线客服抓住时苒的手，不由分说的拉着就走。
“走走走，快跟我去接客户电话。”
周丽娟也跟在身后走向了那名在线客服的工位，这层楼大概有在线客服300多人，同时在接听着来自全国各地客户的电话。也就是耀华集团的24小时call center。
时苒坐在客服的工位上，拿起了耳麦，她很有礼貌的用藏语询问客户有什么情况需要帮助？
电话那头的客户等了这许久，本来要发飙，突然听到客服讲起了藏语，他的恼火，顿时消退了三分。
原来这个客户是在拉萨购买了耀华的一部新款手机，但是刚购买三个月就出现了一些硬件上的毛病，他拿去找销售商要更换，但是销售商告诉他说质保期三个月已经过了，需要购买硬件更换。客户质疑质保期怎么会只有三个月的时候，销售商没有给到�
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