第9章 (第1/1页)
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这人不满意，“你要给我个说法！”“做完晶体手术才一个礼拜，这些症状很正常。”谈梦西捏住鼻梁，惦记办公桌上的酸奶燕麦。患者指着他的鼻子，“你们吃了回扣就敷衍人，叫前台做检查，一点也不专业，我上了你们的当了！”“不好意思，前台是我的医助，她顺便做接待而已，很专业的。”“别扯这个，我现在不信你们的话。”“医院那边怎么说，你不信我的话，该相信医院的话吧？”“是你们叫我去那家医院，你们是一伙的！”此人要求，谈梦西负责去医院复查和来诊所的路费，万一以后有个意外，诊所得负全责。谈梦西一口拒绝。这人拍桌：“你什么态度？把你们老板叫来！”吵架的时候搬出态度问题，说明要无理取闹了。顾客是上帝，谈梦西是位不太坚定的“教徒”。他能忍则忍，忽然因为麦片再不吃会化掉，跟“上帝”拍起桌子：“我就是老板！”“叮！”“限速测量已通过，车速119。”导航里的机械女声打断谈梦西的复述。天又快黑了，挡风玻璃面对火似的晚霞，拥着残阳，把两个人的脸照得透亮，通红。谈梦西拧开矿泉水，喝了半瓶，“他人身攻击我，不尊重我的医助，欺软怕硬。明明医院跟我说了同样的话，他单独来找我的事儿，看我地盘小又没有权威！”他自认为在平台给这男人的回复很客气，因为平台有限制，不能使用不文明的字眼——有意见可以往老子的垃圾桶里投，老子不伺候了。游叙低声问：“你怎么没跟我说？”谈梦西很平静，“有什么好说的，你又不是不知道。”游叙哑口无言。当然知道，一直知道。因为年龄歧视，看起来太稚嫩，似乎代表了专业性更差。小琼来了大半年，谈梦西把该教的经验都教了，鼓励小琼主动上前。顾客们的反应又令小琼后退，退到某个程度，发现自己特别闲，主动承担起前台的工作。谈梦西找不到这些理论的依据在哪里，小琼也找不到。他对小琼极度满意，渴望这些人不要再指明找他，好让他喘口气。而这些老顾客令人失望，每次听完谈梦西对小琼的介绍，微笑或鄙夷地点明要谈梦西上阵。不知道从哪里开始安慰，游叙叹了口气，“你不用为了这个跟他们争，我们也是这么过来的。”
他们也是这么过来的。诊所初期，他们看了无数次白眼，遭到无数次质疑。熬了近十年，胡茬发青，性格磨平，似乎值得信任了。“因为我们是这么过来的，我更加上火。他们好像外星人，根本沟通不了。”谈梦西的双手在膝盖上挥舞，拔高声音，“我们尊重每一个人，他们怎么对我们？我不求他们说谢谢，他们甚至不能把目光和表情放正常点，不要
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