第19章 患者体验 (第1/2页)
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一直到下午官网及公众号再出指引,大家这才相信是真的无法从中加号,只能自己预约。
“星海就是星海,不给黄牛留任何一丝缝隙”
“果然,有些事情不是做不了,而是你愿不愿意去做”
“看得出来,星海是真心专心做医疗的”
因为上午星海的热度还没散,所以这三条关于就诊的讲解视频也被很多人看到,大家在看得同时也在思考。
星海的这些操作明显更是出于对患者本身考虑,所以收获了很多人赞赏。
但许新并不是很关注这些,他更关心明天员工的进场和运营模拟,这些看似不是最重要的,但却也是最接近患者的感受。
很多人说医院不是服务业,许新是不赞同的,医院归根结底还是服务业,只是基于医疗行业的专业性和重要性,使得医院的服务意识并不会如其它服务行业那样突出。
所以让很多人包括医护工作者本身也都忘了,要更多的从患者的角度出发,这样才能更好的提供医疗服务,建立起良好的医患关系。
当然,许新也并不支持医疗行业要向其它服务行业看齐,因为医疗行业有其自身的独特性,所有所提供的医疗服务内容都应该是基于生命本身,对生命负责的态度。
“许院长,我们设备的拆装工作刚刚已经全部完成,并且所有的设备都已经全部校准”金畅远过来汇报工作。
“好的,这段时间辛苦你们了,这样,今天普通项目组同事的提前下班”
“好的,院长,我等会就去通知他们”
“另外,关于后勤物资的采购保障也已经完成,目前新增加了不少供应商,还有原来的供应商也都建立了备用供应商”
“好,辛苦了,对于一些医院重要的物资储备一定要多建立合格供应商,避免出现因为供应商的问题影响医院的正常运行”
“嗯,我们部门也一直都在监控供应商的履约情况,如有异常,我们也会立即切换备用供应商”
在金畅远走后,许新电话通知了何副院长过来开会。
“何副院长,明天就是模拟运营,医院医护人员的工作一定要做好,还有就是服务也要跟上,不能以为是普通医疗就忽视服务质量”许新再次强调道。
“明白,院长,我们医护人员也一直都有培训,另外我们也设有医护人员的考核制度,规范医护人员的服务意识”何副院长当即保证。
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